Contactos

Se o teu pagamento falhar, verifica se as informações de pagamento (número do cartão, data de validade e CVV) estão corretas. Certifica-te de que o teu cartão está autorizado para compras online e que tens fundos suficientes. Se o problema continuar, tenta usar outro método de pagamento ou contacta o teu banco para assistência. Podes também contactar a nossa equipa de suporte através de [info@axxe.gg] para mais ajuda.

Se não recebeste um email de confirmação após a compra, verifica primeiro a tua pasta de spam ou lixo eletrónico. Se não estiver lá, certifica-te de que o endereço de email fornecido está correto. Podes também fazer login na tua conta no nosso site para verificar o histórico de compras. Se ainda assim não encontrares a confirmação, contacta o nosso suporte ao cliente através de [info@axxe.gg] para assistência.

Neste momento, o acesso ao servidor do Discord é verificado manualmente para garantir que ninguém ocupa um lugar de estudante por engano. Este processo é feito diariamente, na primeira hora do dia, o que pode fazer com que não tenhas acesso ao Discord por até 24 horas. Se o problema persistir, por favor contacta o nosso suporte ao cliente em [info@axxe.gg] para assistência.

Se notares uma cobrança duplicada na tua conta, verifica o histórico de encomendas para confirmar se foram feitas várias compras. Se a cobrança duplicada for um erro, contacta o nosso suporte ao cliente imediatamente através de [info@axxe.gg]. Vamos investigar o problema e, se necessário, processar o reembolso da cobrança duplicada.